Sabemos que comprar en línea puede ser una experiencia nueva así que responderemos algunas dudas que te puedan surgir en el camino.
Para hacer un pedido debes:
1. Agregar los artículos que deseas adquirir al carrito, elije la forma en la que recibirás tu pedido
(Puedes recibirlo mediante: entrega Personal, entrega exprés (Moto Taxi Naucalpan) y envió por paquetería privada (FedEx, Estafeta, DHL y Correos de México)
IMPORTANTE: En caso de envío mediante paquetería privada confirma que no sea Zona Extendida ya que esta tiene un costo extra. (Verifica aquí escribiendo tu código postal)
2. Seleccionar la forma de pago (Transferencia bancaria, pago en ventanilla, practicaja, 7ELEVEN, OXXO y PayPal). *Al realizar tu pago mediante PayPal, tu pedido se actualizará de forma AUTOMATICA así que no debes enviar tu comprobante*
3. Una vez seleccionada la forma de pago y finalizar tu pedido, te mostrará los detalles para realizar tu pago ¡No te preocupes si no los guardaste! Ya que también recibirás un correo electrónico con los datos y detalles para hacerlo.
4. Al realizar tus pagos deberás enviar los comprobantes mediante la pestaña «Comprobante de Pago», estos serán validados en un periodo de 1 a 3 días hábiles después y el estatus de tu pedido será modificado automáticamente.
5. Y ¡Listo! Una vez validado tu pago y si tus productos son de stock, el envió o entrega se realizaran de acuerdo a nuestros calendarios; pero si son productos de Pre-Orden deberás esperar a que lleguen a México.
Tipos de pago (Apartado y Completo)
-Completo: Se cubre el pago completo en una sola exhibición.
-Apartados: Podrás cubrir el costo total de los productos en 2 o más exhibiciones SÓLO si el producto tiene en opciones a elegir esta modalidad. Estos pagos sólo podrán ser realizados dentro del lapso de tiempo especificado en cada uno de los productos que participen en esta modalidad, una vez caducado este periodo se procederá a su liberación para venta, de ser así no podrás solicitar un reembolso del o los pagos que hasta el momento hayas realizado; ni tampoco podrás solicitar el envió de este aunque el costo total sea cubierto de forma extemporánea. Por favor mantente pendiente de las fechas de liquidación.
¿Cómo liquido un producto de modalidad «Apartado»?
Cualquier abono que realices para liquidar un producto deberá ser bajo el mismo número de pedido, de esta forma podremos llevar un seguimiento de pagos. Sólo hasta que sea liquidado y si es un producto de stock podremos enviártelo.
Si tu primer pago de apartado se realizó mediante PayPal, tu liquidación deberá ser mediante esta misma modalidad (En notas deberás escribir tu primer número de pedido)
Información importante de envíos
Contamos con diferentes formas en las cuales podrás recibir tus productos, estas son: Entrega Personal, entrega exprés (Moto Taxi Naucalpan) y envió por paquetería privada (FedEx, Estafeta, DHL y Correos de México).
Entrega Personal: (Aquí podrás consultar el calendario)
–Envió por paquetería privada
FedEx: Los envíos se realizan cada sábado y el tiempo de llegada varía de 2-7 días hábiles.
Estafeta: Los envíos se realizan cada sábado y el tiempo de llegada varía de 3-7 días hábiles.
DHL: Los envíos se realizan al día siguiente y el tiempo de llegada varía de 1-4 días hábiles.
Correos de México: Los envíos se realizan cada 2 semanas (El mismo día de las entregas personales y el tiempo de llegada varía de 10-25 días hábiles.
*Toma en cuenta que la entrega de paquetes por paqueterías privadas puede retrasarse debido a diferentes factores*
Realizamos envíos a todo México pero hay algunos factores que pueden hacer que el costo de envió cambie, estos son:
Zona Extendida: Antes de elegir envió por FedEx, Estafeta o DHL deberás asegurarte que tu domicilio NO se encuentra en Zona Extendida ya que si es el caso, deberás elegir en tu pedido la opción que cubre el costo extra a esta Zona. Podrás verificarlo dando click en el siguiente enlace y escribiendo el código postal. (Verificación)
*Si al momento de procesar tu envió notamos que la Zona de envió se eligió de manera errónea este será retrasado y se volverá a procesar hasta que se cubra la diferencia de esta tarifa. *
¿Hay alternativa de envió en Zona Extendida?
¡Sí! Puedes enviar el paquete a la sucursal más cercana de tu hogar y recogerlo en ventanilla, de esta forma no se pagará el costo extra por Zona Extendida. Para ello deberás escribir la dirección de la sucursal en tus datos de Envió. *A esto se le llama envió Ocurre*
Esperamos que tus dudas hayan sido aclaradas pero si no es así, por favor envíanos un mensaje mediante el icono de WhatsApp. ♥
| Opción de pago | |
|---|---|
| PayPal | Se realiza al momento de finalizar tu compra (Este pago se acredita de forma automática). |
