Términos y condiciones
Información general
El usuario del sitio web www.kungkungmx.com está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones establecidos.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra (Incluyendo compras realizadas en nuestro Facebook o comunidad de Facebook), aceptas los siguientes términos y condiciones, incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 1
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad. No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado.
Sección 2
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Sección 3 (Precios)
Los precios que Kung Kung Mx (쿵쿵 K-Shop) especifique para ciertos artículos, incluyen el cobro de derechos de importación (Aranceles/Impuestos) correspondientes al 19%, en casos extraordinarios como retención de paquetes en aduanas y realizar procedimientos que el SAT requiera para su liberación; se podrán agregar los gastos que el uso de estos servicios generen al precio final de los productos (No aplica reembolso del costo del producto en estos casos).
Puede haber casos en los cuáles los productos no incluirán estos cargos por lo cuál, deberán ser cubiertos obligatoriamente por el comprador una vez que nuestras direcciones en Corea y Tailandia nos lo dejen saber. De no ser así, después de 20 días posteriores a la notificación de liquidación; los productos pasarán a disponibilidad sin derecho a reembolso.
En ambos casos se especificará si estos cargos son o no incluidos.
Sección 4 (Productos)
Contenido, descripciones, etc. Todas las descripciones, características y contenido de los productos publicados en nuestra web son proporcionadas por las empresas y diferentes distribuidores; cualquier inconsistencia es responsabilidad de estos mismos. No podemos realizar cambios o devoluciones si el contenido del producto difiere a lo descrito por los promocionales ya que se debe a errores de fabrica. Las imágenes proporcionadas son ilustrativas. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Beneficios de preventa. Esto se refiere a los diferentes componentes extra proporcionados por la empresa (Photocards, pósters, postcards, etc.) que son incluidos sólo en cierto periodo de venta. Cada producto detallará si incluye o no estos componentes extras, pero toma en cuenta que están sujetos a disponibilidad dependiendo si el promovedor envia la cantidad correcta; la falta de estos componentes no será causal para cancelación, cambio o rembolso del pedido.
Sección 5 (Tiempo de llegada)
El tiempo estimado de arribo a México de los productos de preventa, es de 3-4 semanas después del lanzamiento oficial en Corea/ Tailandia. O en su defecto, si dos o más productos formarán parte de un sólo pedido; a partir de la ultima fecha de lanzamiento será contabilizado el tiempo de arribo.
Este periodo estimado de arribo esta sujeto a cambios ya que puede extenderse por diferentes factores externos a nosotros, como retrasos en:
-Fecha de lanzamiento
-Llegada a nuestra bodega en Corea
-Procesamiento de envió (Corea-México)
-Suspensión de labores por días festivos, factores meteorológicos, entre otros.
Sección 6 (Tiempo de entrega o envió Nacional)
A la llegada de los productos pasan por un periodo de procesamiento para revisar el inventario y preparar los envíos Nacionales o entregas personales. Este periodo puede tomar hasta una semana, una vez listos se procederá de acuerdo a:
Entrega Personal: Se realizan en puntos específicos de la CDMX, podrás consultar el calendario de entregas en: https://kungkungmx.com/entregas-avisos/
Entrega exprés (Moto Taxi Naucalpan): Se realiza la entrega directamente en tu domicilio, recibirás tu paquete el mismo día de envió. (El día en el que se realizará tu envió se te informará de manera personal). (Las zonas de cobertura son: Naucalpan, Tlalnepantla, Cuautitlán, Nicolás Romero, Azcapotzalco y algunas zonas de CDMX).
-Nota: Si no te encuentras en tu domicilio al momento de la entrega o no das indicaciones para que tu paquete sea entregado en el, deberás volver a pagar el costo de este envió.
-Nota 2: Una vez proporcionados los datos de envió, NO es posible realizar el cambio de domicilio de entrega.
Envió por paquetería
FedEx: Los envíos se realizan cada sábado y el tiempo de llegada varía de 2-7 días hábiles.
Redpack: Los envíos se realizan cada sábado y el tiempo de llegada varía de 3-7 días hábiles.
Correos de México: Los envíos se realizan cada 2 semanas y el tiempo de llegada varía de 10-25 días hábiles.
*Toma en cuenta que la entrega de paquetes por paqueterías privadas puede retrasarse debido a diferentes factores*
Sección 7 (Almacenamiento de mercancías)
Establecemos un periodo de 60 días naturales en los cuales podremos resguardar tus productos, estos comenzarán a contabilizarse cuando:
-Se notifique de su arribo a México (Podrá ser notificado por correo o en el mismo sitio web)
-A partir del primer abono o liquidación en productos de stock.
Una vez caducado este periodo se procederá a su liberación para venta, de ser así no podrás recibir un reembolso parcial o total del producto/s; ni tampoco podrás solicitar el envió de este. Toma en cuenta que el almacenaje de estos productos genera un costo para nosotros.
Sección 8 (Tipos de pago)
Contamos con 2 modalidades de pago:
-Completo: Se cubre el pago completo en una sola exhibición.
-Apartados: Podrás cubrir el costo total de los productos en 2 o más exhibiciones. Estos pagos sólo podrán ser realizados dentro del lapso de tiempo especificado en cada uno de los productos que participen en esta modalidad, una vez caducado este periodo se procederá a su liberación para venta, de ser así no podrás solicitar un reembolso del o los pagos que hasta el momento hayas realizado; ni tampoco podrás solicitar el envió de este aunque el costo total sea cubierto de forma extemporánea.
Por favor mantente pendiente de las fechas de liquidación.
Sección 9 (Cancelaciones, cambios y reembolsos)
Cancelaciones:
Bajo ninguna circunstancia será posible modificar o cancelar un pedido una vez que este haya sido recibido y pagado de forma parcial o total.
Cambios, sólo aplicarán en los siguientes casos:
Producto: Sólo se podrá realizar un cambio de producto cuándo a su llegada este sea erróneo, es decir este sea diferente al que ordenaste. En ese caso deberás retornar el paquete y nosotros te re-enviaremos el producto correcto. Este se debe encontrar en la condición original, es decir sellado y sin ser usado; de lo contrario NO aplicará el cambio.
*Recuerda grabar un video al abrir el paquete, para cualquier aclaración o cambio, de lo contrario no podremos realizarlo*
Domicilio: En caso de querer cambiar el domicilio de entrega debes contactarnos mediante alguna de nuestras redes sociales o el botón de WhatsApp , anexando: Número de pedido, nombre de destinatario, calle y número, colonia, ciudad/delegación/municipio, estado, código postal, teléfono y referencias (entre calles o numero de depto.) Toma en cuenta que si lo solicitas cuanto tu guía ya fue generada o tu paquete ya fue enviado no podremos hacer el cambio y será tu responsabilidad cualquier extravió o robo del paquete.
Producto agotado: Si alguno de los productos son cancelados por nuestros proveedores o por la misma empresa, podrás elegir adquirir algún otro producto que tengamos disponible de igual o mayor precio (en este caso se deberá cubrir la diferencia del costo).
Reembolso
Solo realizamos reembolsos si el proveedor o empresa cancelan el pedido.
El reembolso no aplica si:
-El empaque/carcasa del producto tiene abolladuras, golpes o arañazos ya que esta sólo sirve para proteger el interior de su contenido.
-El producto tiene alguna falla de fabrica en su funcionamiento, el contenido es diferente al publicado, los regalos de preventa se agotaron. En caso de fallas en su funcionamiento podemos pedir un cambio a nuestro proveedor, pero si nos es negado no hay nada que podamos hacer.
-El producto fue dañado o perdido por la paquetería. Una vez entregado al transportista, la responsabilidad de este es transferida a ti. Podemos ayudarte a realizar un reporte con el transportista pero no somos responsables de estos daños o pérdidas. *En caso de daños deberás grabar un video como evidencia ya que los diferentes transportistas lo requieren para levantar cualquier reporte*.
-Si tu producto fue regresado a nosotros debido a que proporcionaste erróneamente tus datos o no checaste el status de tu envió. El comprador es responsable de verificar los datos de envió, el estatus y si encuentra una anomalía debe dirigirse directamente con los números/redes oficiales del transportista en cuestión.
-El envío de los productos se retrasa.
-En cualquier otra circunstancia que no sea CANCELACIÓN DE PEDIDO por parte del proveedor.
Sección 10 (Limitaciones)
La realización de una compra se hará de manera personal, es decir no podrás hacer pedidos en nombre de otra persona. De ser así nos reservamos el derecho de cancelar un pedido.
Podrás verificar el estatus de tu pedido en tu cuenta (no podrá ser verificado por terceros, sólo por la persona que lo realizó), si tienes alguna duda podrás contactarnos mediante nuestra web o por alguna de nuestras redes sociales y pedirnos información, única y exclusivamente proporcionando algunos de los datos que fueron proporcionados en nuestra web al realizarlo como numero de pedido, nombre al que fue realizado, etc. Estas medidas son para resguardar la seguridad de tus datos personales.
Sección 11 (Cambios en los términos de servicio)
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Sección 12 (Información personal)
Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestro Aviso de Privacidad.
Sección 13 (Información de contacto)
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a soporte@kungkungmx.com.
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 18/09/2022